Para fazer a desativação do seu 2FA é necessário:
- Enviar um e-mail para o suporte informando que deseja desativar o seu 2FA;
- No e-mail deve conter uma mensagem dizendo que deseja desativar o 2FA e uma selfie com o mesmo documento enviado para verificação, quando se cadastrou na plataforma.
- É essencial que seja enviada outra selfie com uma folha escrita "DESEJO DESATIVAR MEU 2FA", contendo também data e hora do dia em que está realizando a solicitação.
- É indispensável que os itens acima sejam realizados de maneira correta e legível para que a desativação seja concluída.